Всі умови гарантії регулюються законодавством України.

Технічне обслуговування обладнання не входить до переліку робіт, що виконуються в рамках гарантійних зобов'язань.

Постачальник залишає за собою право відмовитися від гарантійного ремонту у разі недотримання зазначених умов гарантії.

Умови гарантії кожної категорії товарів на сайті:

Гарантійні зобов'язання на світлодіодну стрічку.

Інтернет-магазин надає гарантію на всю світлодіодну стрічку, що реалізується на сайті терміном 12 місяців.

Гарантія поширюється на:

1. Вихід з ладу світлодіодів або ділянок стрічки при дотриманні правил монтажу та експлуатації.

2. Суттєве зниження яскравості світлодіодів протягом гарантійного періоду (понад 30% від початкового рівня).

3. Порушення цілісності доріжок, що проводяться, що з'явилося не з вини покупця.

4. Заводські дефекти паяння, покриття або електроніки.

Гарантія не поширюється на випадки:

1. Механічні пошкодження, порізи, перегини, переломи мідних доріжок.

2. Сліди впливу вологи на моделі без IP-захисту, або встановлення стрічки з IP20 у вологих приміщеннях.

3. Ушкодження, що виникли через неправильний блок живлення, перевищення напруги, перевантаження по струму або переполюсування.

4. Самовільне внесення змін до конструкції стрічки: паяння, подовження, з'єднання неякісними матеріалами.

5. Природне зменшення яскравості, що не перевищує норм допустимого зносу світлодіодів.

6. Використання стрічки в умовах, що виходять за рамки технічних характеристик: температура, вологість, довжина ліній, потужність.

Умови надання гарантії:
– Для збереження гарантії необхідно забезпечити коректне підключення до джерела живлення, що відповідає напрузі та потужності стрічки.
– Довжина підключеної лінії не повинна перевищувати максимально допустиму, вказану виробником.

Примітка:
Світлодіодна стрічка відноситься до товарів, чутливих до неправильного монтажу, перегріву та перевищення потужності. Неправильний підбір блоку живлення, відсутність охолодження та порушення мінімального радіусу вигину є основними причинами ушкоджень, і в таких випадках гарантія не застосовується.

Гарантійні зобов'язання на блоки живлення світлодіодного обладнання.

Інтернет-магазин надає гарантію на всі блоки живлення для світлодіодної продукції терміном 12 місяців.

Гарантія поширюється на:

1. Вихід з електронних компонентів блоку живлення при дотриманні умов експлуатації.

2. Втрата працездатності, викликана заводським шлюбом схеми, елементів, контактів, паяння, вбудованого захисту або корпусу.

3. Некоректну роботу вбудованого захисту за відсутності порушень з боку мережі або навантаження.

4. Невідповідність параметрів напруги та струму заявленим характеристикам при нормальній роботі.

Гарантія не поширюється на випадки:

1. Ушкодження внаслідок перевантаження за потужністю або суттєвого перевищення номінального струму.

2. Використання блоку живлення для пристроїв, які не належать до світлодіодної продукції (якщо не передбачено виробником).

3. Підключення стрічки або обладнання неправильної напруги (наприклад, 12 В до 24 В блоку живлення).

4. Ушкодження внаслідок перепадів напруги в мережі, блискавок, замикань у проводці, відключень та нестабільності мережі.

5. Механічні пошкодження корпусу, ударні навантаження, розтин, втручання у схему, самостійний ремонт.

6. Сліди вологи, корозії, перегріву, потрапляння пилу та конденсату у разі експлуатації блоків з неповним ступенем IP-захисту.

7. Експлуатація в умовах, що виходять за рамки технічних характеристик: температура, вологість, вентиляція, режим навантаження.

Умови гарантії:
– Блок живлення повинен використовуватися з навантаженням не більше 75% від максимально допустимої потужності (рекомендована норма).
– Допускається підключення навантаження тільки в межах номінальної напруги та струму пристрою.
– Установка повинна забезпечувати вентиляцію та охолодження, виключаючи перегрів корпусу.
– Заборонено розміщувати блок живлення в закритих порожнинах без доступу повітря, на ковроліні, поруч із нагрівальними елементами або поверхнями.
– З'єднання проводів має бути виконане надійно, за винятком коротких замикань та іскріння.

Примітка:
Блоки живлення — пристрої, що вимагають коректного підбору відповідно до потужності та довжини світлодіодного навантаження. Перевантаження, неправильний підбір напруги, відсутність вентиляції, попадання вологи, механічні деформації та вплив мережевих стрибків є найпоширенішими причинами поломок і не підпадають під гарантійні зобов'язання.

Гарантійні зобов'язання на обладнання для управління світлодіодною стрічкою

Інтернет-магазин надає гарантію на RGB-контролери, RGBW-контролери, W+WW контролери, димери 5-24В, димери 220В, RGB-підсилювачі, контролери для сходів, датчики, сенсори та сенсорні вимикачі терміном 12 місяців

Гарантія поширюється на:

• Вихід з електронних компонентів за умови дотримання умов експлуатації та підключення до якісного джерела живлення.
• Вихід з портів управління, вихідних каналів або схеми PWM/MCU.
• Проблеми з чутливістю датчиків, сенсорів або сенсорних панелей, що виникли через заводський шлюб.
• Зниження стабільності вихідного сигналу або некоректна робота пристрою за відсутності порушень монтажу.

Гарантія не поширюється на випадки:

• Механічні пошкодження корпусу, перегини, удари, тріщини, сліди розтину або самостійного ремонту.
• ушкодження дроту, вилки живлення (їх відріз або самостійне нарощування) контролера або димера на 220В.
• Сліди вологи та корозії на пристроях без відповідного IP-захисту.
• Вихід із ладу через неправильну напругу: підключення контролера 12В до блока живлення 24В або навпаки.
• Перевантаження струму, перевищення допустимої кількості діодів, довжини стрічки або потужності навантаження.
• Ушкодження внаслідок короткого замикання, зворотної полярності, переполюсування або неправильного підключення проводів.
• Поломки, викликані стрибками напруги в мережі при використанні димерів та контролерів 220В.
• Використання продукції з блоками живлення невідомого походження, низької якості або невідповідних параметрів.
• Несправності, викликані перепрошивкою, модифікацією, паянням або підключенням до сторонніх пультів/модулів.

Умови надання гарантії

• Обладнання повинно використовуватися лише в межах зазначених характеристик потужності, напруги, струму та довжини стрічки.
• Для пристроїв 5-24В потрібен якісний блок живлення відповідної напруги.
• Дімери 220В повинні бути підключені лише кваліфікованим спеціалістом з дотриманням норм безпеки.
• Забороняється перевищувати максимальне навантаження на канали RGB/RGBW/WW/DIM виходів.
• Потрібно забезпечити доступ повітря для охолодження обладнання, виключивши перегрів.
• Монтаж повинен виключати вібрації, забруднення, удари та попадання вологи.

Примітка

Контролери, датчики, сенсори, димери та підсилювачі є електронікою, чутливою до правильного підключення, навантаження та якості живлення. Найчастіші причини виходу з ладу — неправильна напруга, перевантаження, помилки монтажу та короткі замикання. Ці випадки не є гарантійними.

Процедура гарантійного обігу

Для порівняння характеристик та діагностики необхідно надати:

• Номер замовлення або товарний чек, що підтверджує покупку.
• Опис несправності.
• Фото або відео проблеми, а також схеми підключення (за потребою).

Після діагностики магазин виконує одне з рішень:

• заміна на аналогічну модель;
• повернення вартості товару.